抗疫期间莱安物业人经历了一场前所未有的考验,只因莱安逸珲院内出现过一例确诊病例…… 近日,莱安集团品牌主管采访了莱安物业几位员工,请跟随我的脚步一起来看看发生在他们身上的真实故事,走进他们的内心世界。
一、选择了这个行业,坚持负责到底
莱安逸珲物业经理牛斗,三十五六岁,平日话不多,总是默默地工作着。采访他时,他说自己做的工作都是应该的,今年的春节是他工作以来最为繁忙的一年,从大年初一开始就在项目上“安了家”,安排部署、检查督导、配合相关部门落实各项措施。

他说今年的这场疫情始料不及,几年前选择了这个行业,就得对自己辖区的业主负责,对上级领导的信任负责。

发现小区出现了一例确诊病例,他和自己所带的团队都放弃了休息,立即对确诊病例的单元进行了隔离,从此每天和大家为楼上的业主配送生活物资,照顾隔离业主的生活,穿防护服送一趟物资回来背后就是一身汗。作为项目经理责无旁贷,必须起到带头作用。

牛斗说今年过年最忙碌,热心业主们的举动也最令他感动,送来酒精和消毒液,送来水果和点心,发来微信表示关心等等。这些暖心时刻化作工作中的动力,更加坚定了他的信心,守护好莱安逸珲,服务好业主是自己的追求。
二、阳光乐观心态,面对工作引起的隔离生活
莱安逸珲物业楼管员张娜,是一位5岁男孩的年轻妈妈,今年出现的确诊病例正好就是她服务的15号楼。她曾到过这户业主家中送过东西,是唯一进入过此户近距离接触过病例的人,后来业主病例确诊,她也接受回家隔离观察14天。

当问起她是否有过顾虑担忧时,她爽朗地笑了:"我自己无所谓,年轻也有抵抗力。说一点不担心不真实,有点顾虑儿子和我的家人,如果因我工作的疏忽,防护没做好感染上了病毒,牵连到了孩子和家人,我肯定会内疚。”
在家隔离的日子里,她以乐观积极的心态面对生活,保证一日三餐和规律的生活,保持正常的作息和免疫力,并随时关注业主群里的动态信息,安全平稳地度过了隔离观察期,第15天立即重返岗位,又和大家一起继续工作。

问起春节抗疫期间有无令她感动的时刻,她说:“还真不少呢!得知口罩紧缺,业主从泰国回来特意给我带了些,还问我要不要代购东西,这份心意我感到很满足。还有业主打电话说如果紧缺防护物资他可以帮我解决。楼群里都是感谢物业的话语,理解我们的付出,自己觉得挺感动的。”
三、那段日子,回家坐沙发上就能马上入睡
莱安逸珲楼管员刘朋,也是物业一位老员工了,负责的是1、2、3、5号楼工作,工作以来她悉心为业主服务,深受业主好评。

在楼管员张娜接受隔离观察、15号楼整个封闭后 ,她和客服部的其他员工除了自己的日常工作,立即和大家投入到为15号楼业主运送生活物资和接收快递中,每天分派物件输送物资到每户门口成为每天的惯例。

当问起她那段时间的感受时,她说大家都没有休息,工作量比以前大了很多,上下楼次数都在增多,每天走的步数也比以前增加了不知多少,但大家都没有怨言,为业主做好服务工作是物业人的职责。 还笑着说:“活动量大其实是不错的减肥方法。记忆最深的一件事情,就是晚上回家坐在沙发上,很快都能睡着,总是冷落了家人准备的热腾腾的饭菜。”
四、得到业主的肯定,才是我们最开心的事
这位图中的主人公是莱安逸珲秩序维护部杜主管,也是一位“晋级”不久的爸爸。今年这个春节异常忙碌,项目上有员工生病,他也义不容辞的做好接替工作,赶上了一场疫情,工作量可想而知。

提起春节期间的经历和感受,一向不善言辞的杜海洋说:“说真的,未知是最可怕的,肉眼看不见的病毒,说不怕那是假的,那会特别害怕回家,就怕万一把病毒带回家传染给家人。但是既然选择了这份行业,就要负起责任,如果我们都退缩了,那业主不就更恐慌了?”

杜主管说”永远致力于满足业主一切需求”的服务理念,需要所有的莱安人以实际行动从一点一滴做起。工作中的努力得到业主的肯定,才是最开心的事。
他说自己其实和其他同事一样,春节期间给封锁单元配送物资,上门为隔离户扫码,落实疫情防控管理规定,“铁面无私”地坚持原则。有时候工作不被理解,难免遭到一些业主的冷眼与嘲讽,但大家都默默承受了。

这个春节为了抢购一桶40斤装的84消毒液和消毒物资,开车往返30多公里,15号楼封楼大家一起加班到凌晨5点,凌晨1、2点配合派出所检查封锁楼宇执勤,工作中也遇到过个别业主不配合居家隔离,只好报警求助警方现场劝诫。今年抗疫期间令他印象深刻的事情真不少。
物业人不善言辞的背后,是更多不为人知的付出与艰辛,业主看到的是舒适的环境,感受到的是贴心的服务。莱安物业人朴实无华的话语里,体现着他们的责任与担当。

这个春节发生在莱安物业人身上的故事太多了,像他们一样在平凡的岗位上默默付出的人还有很多,这里就不一一列举了。
现在已经进入疫情后期了,我们的生活已经在渐渐恢复正常。 谁是最可爱的人?是哪些默默以自己身躯为我们生命健康守护的人,感谢他们在非常时期的坚守和付出。
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