值得被铭记的八天八夜，疫”往无前|莱安中心没有暂停键
西安本轮疫情快速发展，地处曲江新区的莱安中心商业综合体因人群、客流复杂，受疫情影响也未能幸免。11月15日夜间莱安中心紧急封控，全员需在16日夜间全部转运到隔离酒店进行集中隔离。这是一个近50万平方的项目，因防疫要求在突发情况下完成现场无交接接管，并做好政府防疫部门后期的工作对接，不是一件容易的事情。
莱安物业管理团队果断决策、迅速行动，在公司领导、市防疫部门和每一位逆行接管同事的通力配合下平稳度过困难期。莱安中心从24日由高风险区降低为低风险区，进入到临时静默管理过渡阶段，逐步恢复往日的繁华。我们始终相信风雨过后是彩虹，也坚信一切的美好必将回归。
一、闻令而动迅速响应
在收到莱安中心项目全员转运消息后的第一时间，公司管理团队连夜召开会议安排部署工作，在公司总经理金总的领导下，迅速从职能部门及其他项目中抽调人员组成应急接管团队，并于当日凌晨在副总经理王总的带领下赶赴莱安中心现场进行应急接管。

配合市防疫专家及曲江管委会书记对莱安中心现场防控工作，坚决执行抗疫决策，闻令而动、向险而行、不打折扣，再次展现“召之即来，来之能战”的优良作风。


为提高工作效率，现场保供人员及时召开专题会议，分工明确，责任到人。公司也在第一时间发出《致抗击疫情的同事们》慰问信，鼓舞了奋战在一线的同事们，不惧疫情、坚定抗疫必胜的信念，众志成城、共抗疫情！


二、履职担当冲锋在前
 1、现场安全管理
项目被封控后，守护业主们的财产安全是首要责任，但临时进驻的安保人员都属临勤人员，对现场不熟悉，缺少消防、安防应用专业知识，造成现场布防直面的压力。进驻管理人员克服重重困难，紧急联系消防维保人员进场协助，加大岗位检查频次，发挥监控功能，通过有序联动确保了现场的安全稳定。

2、 设施设备管理
为保障设施设备正常运行，避免因突发跑水、停电造成的损失，保证项目后期快速有序复工。在进驻项目后公司品质技术部工程师牵头根据实际启用水泵房、配电室、消防设施、供暖设施，并制定巡查保养计划，连夜加班加点完成了个别设备的养护，确保了各项设备的正常运转。

3、 服务业主
因整个项目被紧急封控，很多企业、商户的员工无法正常工作，物业人员承担起了转运物资，提供入户个性化服务的工作。虽面临感染风险，但仍不辱使命。8天时间为累计100家以上的企业提供入户和物品转运服务，体现了物业人坚守的价值。

4、滞留人员排查
因莱安中心园区大、企业多，部分公司的个别工作人员因故滞留在室内，人员不能全部被管控，给项目清零工作造成隐患，影响项目的解封时间。通过夜间不同时段的灯光比对排查，全员多次扫楼清查，配合政府防疫专班的公安人员逐户清查比对，及时实现滞留人员清零，为项目解封提供了有力保障。

5、环境消杀
因项目存在多例确诊病例，园区环境内可能存在活性病毒，在每日配合专业消杀公司做好楼宇内风险点位消杀后，按照科学防疫要求，做好公共区域的消杀工作，确保病毒传染源的彻底消灭，保障员工人身安全。

6、居家隔离业主服务
莱安中心公寓部分居住人员因特殊原因选择居家隔离，在项目保供人员紧缺、疫情源头不明的情况下，做好疫情防控工作，并为居家隔离业主的提供保供服务是一项艰巨的任务。水电供应、安全值守、垃圾清运、物资转运等各项工作，在所有人夜以继日的努力下顺利完成。

三、齐心合力高效保障
进入到莱安中心的保供人员身着隔离服、头戴防护面屏，严密的N95口罩虽然遮住了他们的面容，但挡不住他们坚毅的眼神。时间紧、任务重，没有人退缩喊累，身穿防护服的“大白”们迈着坚定的步伐，肩扛责任，牢记使命，每天工作时间16小时以上。他们不分昼夜地做好各类保障工作。

关爱员工，温暖不断。为保障在超长工作时间下员工的身体健康，提高免疫力，莱安物业现场负责人提高员工伙食标准，公司也及时为支援人员提供了行军床、药品、食品水果等物资，让员工有更好的体力和工作状态投入到疫情防控这场没有硝烟的战场中去。
四、用心服务初心不变
疾风知劲草，突如其来的疫情亦是检验服务质量的试金石。在疫情影响的大环境下，理解客户的不易，从力所能及的小事做起，有求必应，即使加班加点，能获得业主的些许认可，也是我们努力工作的动力。一声谢谢，所有承担的风险和付出的汗水都是值得的。“永远致力于满足业主需求”从来都不是一句口号，而是我们始终践行的服务理念。

莱安中心正在逐步恢复正常，往日的繁华仍将继续。在这短短的八日里，有每一位默默付出的莱安物业人的汗水，也离不开每一位业主的理解与支持。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们坚信经过本轮疫情的洗礼，莱安物业对突发事件的应急能力会更上一层楼，我们的发展将会更加稳健。

总有人逆向而行
舍小家  为大家
莱安物业全体上下
用坚定果敢的勇气和坚韧不拔的决心
面对挑战  绝不退缩
逆风迎战  全力以赴