莱安物业不断提升服务理念和水平,举办读书沙龙共读一本书，让大家在学习中提升服务意识。
近日，莱安物业举办了“书涵性情，影悟人生” 主题读书沙龙，物业40多名管理干部参加，分享了图书《极致服务》的心得与体会，大家共同探讨了“什么是极致服务”、“怎样做到极致服务”。
沙龙开始前，通过 “客户服务自评”多维度了解参训人员服务工作中的待提升点，有针对性的参与研讨活动。
本次沙龙通过RIA便签读书法阅读工具导入，让参训人员快速掌握文章的核心思想——ICARE服务模型，通过3个小时的对标分组讨论，大家踊跃上台分享工作中的服务案例，并结合服务模型提出下一步的工作提升计划。
最后由每个小组“新闻发言人”根据萃取书中可借鉴的管理哲学，提出小组的主旨观点并手绘海报与大家分享。
2020年度莱安物业公司提出“执行、贴心、坚持”的工作主题，通过本书的学习，让大家更清楚如何做到“对待业主用心服务，对待员工用心打动”，提升物业综合服务品质。
极致服务
创造不可思议的客户体验
留住客户
从而提高企业的核心竞争力
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